2014-08

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ソフトウエアバージョンアップでFM放送が聞こえなくなった製品の対応

インターフォンF5MC/F4MCをご利用のお客様

前略、先般のソフトウエア更新(R104)(詳しくは→こちら)において、ソフトウエアに欠陥がありバージョンアップするとFM放送が聞こえなくなるとのご指摘をお客様からいただき、即刻バージョンアップを行わないよう同掲示版にて告知しました。ご連絡をいただきましたお客様を含め、FM放送が聞こえなくなってしまったお客様への対策・対応を下記の通りおこないますのでご連絡申し上げます。

1.【対策・対応】
弊社にお送りいただき、FMラジオ受信周波数を「グローバル」→「日本」に再設定します。
※この設定はお客様の手許ではできません。

2.【対象】
インターフォンF5MC/F4MC
※弊社が輸入販売した国内正規品に限ります
※現時点で日本のFMラジオ放送が聞こえている方は弊社にお送りいただく必要はありません。

3.【方法と手順】
1.郵便もしくは宅急便で下記までお送りください。
 <送り先>(保証書に記載の住所と同じ)
 〒105-0014
 東京都港区芝2-27-8 マスマンビル7F
 有限会社トーヨー産業
 カスタマーポート・FM再設定 係
 TEL:03-6303-0030

 【重要】
 佐川急便の場合は「送料着払」をお受けいたします。
 また、着払いの場合は配達時間は指定しないでください。


2.弊社到着後速やかに(2営業日以内)に作業を終了しお客様に返送いたします。
※対策作業は無料です。
※お客様への返送料は弊社が負担いたします。

4.お送りいただくもの【重要】
A.F5MC/F4MCの本体
 完動品に限ります。故障や破損の際は通常の修理サービスをご利用ください。
B.弊社発行の保証書(オリジナルが必要。コピー不可。ご利用者名、住所は必ずご記入ください)
【重要】
※保証書が無い場合は作業をいたしません。そのままお客様に返送しますが、返送にかかる費用はお客様負担で、弊社までの送料も弊社が負担した場合は請求させていただくことがございます。
※保証書をお送りいただけないお客様は事前に弊社にご連絡ください。
※ツインパックをご購入のお客様は2台を一緒にお送り下さい。2台目を別の時期に依頼される場合、送料はお客様でご負担いただく事もありますが、ご了承ください。
※ご自身の保証書を他人に貸与しないで下さい。
※お客様ご本人以外の商品を他人(知人)からあずかり、ご自身の保証書を利用して対策を依頼することを禁止します。
※対策終了時には保証書にマークを記入します。マークが記入された保証書は再度この対策作業には使えません。

5.【受付期間】
※2014年8月13日から2014年10月12日
※対象のお客様が沢山いらっしゃる場合、期間を延長をいたします。

ご不明な点は弊社カスタマーサポートまでお問合せください。

お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。また、今後とも弊社製品をご愛用いただけますようお願いいたします。

有限会社トーヨー産業
代表取締役
陳肇文
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インターフォンF5MC/F4MCソフトウエアバージョンアップ(R104)の再開

インターフォンをご利用のお客様各位

前略、弊社製品をご利用いただきまことに有難うございます。

2014年7月8日にソフトウエア更新を発表し、直後に不具合が発見され使用を控えていただいておりましたが、不具合が修正され日本でも使用出来ることな確認できたのでご連絡いたします。

詳細は → こちら

今回のバージョンアップで使用感はより「自然」なものになり、よりライダーによりそってライディングをサポートできるようになると確信しています。

ソフトウエアはCellular Italia社が随時更新していますが、日本では弊社がテストしてからお客様にご連絡していました。今回確認不足のまま公示し、お客様ににご迷惑をかけましたことお詫びいたします。

有限会社トーヨー産業
代表取締役
陳肇文

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